相信大家都深有體(ti) 會(hui)
在過去的十幾年裏
12306變得愈發強大和智能
總有人出門忘記帶身份證
於(yu) 是，申請臨(lin) 時電子身份證上線
無證一樣掃碼乘車
大家痛恨“黃牛”搶票
12306就與(yu) “黃牛”鬥智鬥勇
努力維護良好的購票秩序
有人抱怨高鐵站容易迷路
12306就推出了站內(nei) 導航服務
有人吐槽盒飯不好吃
互聯網訂餐服務火速上線
在火車上點愛吃的外賣
竟然真的變成了現實
還有網友吐槽車廂吵鬧
線上訂票對老年人不友好
12306就推出靜音車廂
上線適老化服務……
其實，12306還有很多
不為(wei) 人知的溫馨服務功能
比如可以為(wei) “殘病旅客”
選擇重點旅客服務
在遺失物品服務中
還能幫助大家尋找丟(diu) 失物品
大家都說
今天的12306越來越“寵粉”
主打一個(ge) “聽勸”
這個(ge) 全球最大的鐵路票務係統背後
站立著
一個(ge) 嬌小堅毅如女俠(xia) 客一般
“武功”高強、智慧果斷、堅韌不拔的人
她就是被譽為(wei) 12306“最強大腦”的
中國鐵道科學研究院首席研究員
單杏花！
從(cong) “雪崩”式癱瘓
到成為(wei) 全球最大票務係統
2012年春運
剛剛上線的12306互聯網售票係統
在數以百萬(wan) 計的峰值訪問量衝(chong) 擊下
出現係統“崩潰”
鋪天蓋地的質疑
壓向了單杏花和她的團隊
建設鐵路互聯網售票係統
到底難在哪裏？
拿京滬高鐵這一條線來說
從(cong) 北京到上海一共有24個(ge) 站
乘客在每一站都有可能上下車
那每張車票就有276種賣法
假如一趟車有1000個(ge) 座位
僅(jin) 僅(jin) 這一趟車
就很可能會(hui) 裂解產(chan) 生上萬(wan) 種售票方式
再加上大家可以隨時
訂票、退票和改簽
同時，還要跟全國數以千計的
線下售票窗口做到數據的
同時刷新、實時同步
需要運算的數據量是驚人的
倍受煎熬的2012年春運結束後
單杏花下定決(jue) 心：
一定要做出讓全國人民滿意的係統
2013年的春運潮如期而至
單杏花和團隊成員們(men)
再一次坐在了指揮大廳裏
當麵對最高日銷量
364.1萬(wan) 張的峰值衝(chong) 擊時
12306經受住了考驗
大家激動得熱淚盈眶
這背後
是單杏花帶領團隊
在無數個(ge) 不眠之夜的挑燈奮戰
這背後
是單杏花銳意創新
將異步交易排隊等技術和方法
創新應用於(yu) 鐵路售票的突破實踐
十幾年後的今天
12306已經成長為(wei)
高峰日均訪問量超500億(yi) 次
日售票量超2000萬(wan) 張
服務中國人“說走就走”的
全球最大票務係統！
1.5秒的執著
背後的為(wei) 民情懷
2017年
鐵路電子客票改革開始實施
單杏花和團隊開始
在海南環島高鐵進行試點測試
但係統一上線就遇到難題
使用藍色紙票的乘客3秒通行
而測試刷身份證進站的乘客
因為(wei) 人臉識別太慢排起了長隊
這次試點測試之後
單杏花指出了問題的關(guan) 鍵
隻有堅持人工智能技術自主研發
才能從(cong) 根本上解決(jue) 問題
創新采用人臉識別
數據並行式計算等新方法
經過幾個(ge) 月的技術攻堅
單杏花團隊終於(yu) 把旅客過閘平均時間
縮短到了1.5秒
比“插票過閘機”平均用時
縮短了一半
2020年6月20日淩晨
全國普速列車車站在夜幕中
悄無聲息地完成了係統切換
至此
我國鐵路客運服務
全麵進入電子客票時代
2021年12月3日
中老鐵路全線通車運行
2023年9月7日
雅萬(wan) 高鐵開通運行
單杏花團隊打造的具有國際化視野的
適應當地條件和習(xi) 慣的
中老鐵路客票係統
雅萬(wan) 高鐵客票係統
走出國門
為(wei) 中國高鐵這張“亮麗(li) 名片”
增光添彩
如今，單杏花有了更多考慮
今天，12306推出的
空鐵聯運、鐵水聯運
幫助旅客解決(jue)
高鐵轉飛機、高鐵轉輪船的
中轉和換乘問題
“12306扶貧商城”的上線
幫助25個(ge) 省份306個(ge) 地區的
5000餘(yu) 種農(nong) 產(chan) 品打開銷路
助力鄉(xiang) 村振興(xing)
不僅(jin) 要給旅客更高效、更便捷的
出行組合方案
還能提供吃、住、行，遊、購、娛
一攬子出行服務
從(cong) 山村走來
一張火車票將她帶向一生追逐的事業(ye)
回首自己走過28年的
鐵路客票科技創新之路
至今單杏花還清楚地記得
是17歲那年
人生中的第一張火車票
帶她走出了江西婺源的大山
走向了山外麵的廣闊世界
是啊，是這一張張小小的火車票
指引我們(men) 走向了夢想之地
牽著我們(men) 踏上了回家歸途
伴隨我們(men) 走過了春夏秋冬……
這一張車票和這一路風景
是單杏花不懈奮鬥的漫漫征途
更是新時代創新中國
連接與(yu) 世界同頻共振的時代脈搏
書(shu) 寫(xie) 交通強國的嶄新篇章
2024年12月9日
中共中央宣傳(chuan) 部授予單杏花同誌
“時代楷模”稱號
褒揚她是
“科技創新賦能交通強國建設的鐵路先鋒”
此刻，我們(men) 也無比堅信
千帆競速、百舸爭(zheng) 流
一路生花、終抵夢想……
延伸閱讀
讓億(yi) 萬(wan) 旅客出行更美好——記中國鐵道科學研究院集團有限公司首席研究員單杏花
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