遼寧省朝陽市：常態化開展“訪民情、解民憂”行動 紓困解難暖民心 服務群眾零距離

　　2024年以來，為(wei) 深入踐行“四下基層”，推進黨(dang) 建引領基層治理，遼寧省朝陽市開展“訪民情、解民憂”行動，組織全市黨(dang) 員進一步發揮先鋒模範作用，主動上門訪民情、問民生，聚力解決(jue) “急難愁盼”，以基層治理成色擦亮人民群眾(zhong) 幸福生活底色。

　　全域覆蓋精準“聯”。著眼立體(ti) 聯動，印發《關(guan) 於(yu) 開展“訪民情、解民憂”行動的通知》，建立包聯單位與(yu) 村（社區）對接工作機製，打造“市領導聯係縣（市）區、縣（市）區領導聯係鄉(xiang) 鎮（街道）、鄉(xiang) 鎮（街道）領導聯係村（社區）”工作體(ti) 係，實現市縣鄉(xiang) 三級機關(guan) 幹部包聯入戶全覆蓋。明確包聯要求，推動全體(ti) 機關(guan) 黨(dang) 員全麵了解群眾(zhong) 基本信息、掌握社情民意、排查矛盾糾紛，幫助解決(jue) 問題。開展業(ye) 務培訓，製定統一的《黨(dang) 員入戶走訪行為(wei) 規範》，建立定期報告製度，為(wei) 每名黨(dang) 員發放《紀實手冊(ce) 》，由各地區、各單位主要領導帶頭指導本地本單位黨(dang) 員幹部轉變工作方式方法，提高群眾(zhong) 工作能力。

　　深入基層注重“訪”。摸清真實底數，緊盯發展所需、基層所盼、群眾(zhong) 所憂，組織機關(guan) 黨(dang) 員沉入一線調研、座談交流、入戶訪談，在村（社區）網格員配合下，征集群眾(zhong) 關(guan) 心關(guan) 切的就業(ye) 、教育、醫療、養(yang) 老、供暖、食品安全等民生領域突出問題，了解掌握鄰裏關(guan) 係、物業(ye) 服務等方麵矛盾糾紛。形成紀實台賬，嚴(yan) 格執行有訴必答的工作要求，在深入基層過程中耐心傾(qing) 聽群眾(zhong) 聲音，認真記錄基層問題，建立民意訴求和矛盾糾紛2套台賬，實行動態管理更新，做到訴求矛盾條理清晰、一目了然。研判具體(ti) 情況，對容易辦理的問題依法立即解決(jue) ；對情況複雜、不能立即辦理的，第一時間製定方案措施，或轉交屬地村（社區）逐級上報屬事部門限期解決(jue) ，將辦理情況向群眾(zhong) 反饋；對一時難以徹底解決(jue) 的，向群眾(zhong) 做好解釋工作，爭(zheng) 取群眾(zhong) 理解，推動問題在一線解決(jue) 、矛盾在一線化解、工作在一線落實。

　　協調聯動推進“解”。在接訴即辦、逐級上報中“解”，對摸排上來的群眾(zhong) 普遍反映的物業(ye) 、醫療等民生共性問題，由包聯單位黨(dang) 員定期反饋給村（社區），逐級梳理、統計、上報。在跟蹤問效、結果反饋中“解”，由包聯單位會(hui) 同村（社區）黨(dang) 組織，與(yu) 職能部門通過座談會(hui) 、聽證會(hui) 等方式共同研究尋求解決(jue) 辦法。在總結提升、選樹典型中“解”，對全市各級包聯單位開展行動的好經驗、好做法及時歸納概括，實現“回應一個(ge) 訴求、解決(jue) 一類問題、提升一個(ge) 領域”的良性循環。