【走近最美公務員】張春山：溫情執法暖民心

　　張春山 男，漢族，47歲，中共黨(dang) 員，北京市懷柔區楊宋鎮人民政府綜合行政執法隊隊長。

　　我叫張春山，現任北京市懷柔區楊宋鎮綜合行政執法隊隊長。1993年參加工作以來，我始終秉持以人民為(wei) 中心的工作理念，紮根基層、服務群眾(zhong) ，尤其是北京市接訴即辦工作開展以來，更是“把腦袋和腳都放在群眾(zhong) 那兒(er) ”，堅持用腳步丈量責任，以實幹詮釋擔當，解決(jue) 群眾(zhong) 訴求。

　　執法中，我努力讓自己成為(wei) 一名帶著溫度的人性化執法者，而不是一個(ge) 冷冰冰的處罰者。2020年初，正值全市抗擊新冠肺炎疫情的關(guan) 鍵時期，我接到群眾(zhong) 投訴，仙台農(nong) 貿市場外有人擺攤賣菜。原來，這對夫妻是農(nong) 貿市場的商戶，有正規執照，受疫情影響，市場按相關(guan) 要求關(guan) 閉，一家子沒了經濟來源。了解情況後，我積極聯係市場所、市場管理處，最終在市場外一家售賣幹果的商鋪為(wei) 他們(men) 協調了一處售賣地點。返京花商張先生因居家隔離，3萬(wan) 枝玫瑰花滯銷。接訴後，我發動全鎮100餘(yu) 名黨(dang) 員當起了義(yi) 務銷售員，5天內(nei) 所有玫瑰銷售一空。

　　疫情防控期間，我和所有隊員主動站在抗擊疫情的第一線，結合大數據，提前研判複工後可能出現的情況，邊學邊幹，歸納總結了“五表五書(shu) ”工作法和開業(ye) 檢查流程，並製成指南和溫馨提示下發，為(wei) 全鎮488家單位複工達產(chan) 下好了“先手棋”。

　　在基層工作必須要接地氣。今年5月，市民撥打12345市民服務熱線，反映歐郡香水城小區某住戶院內(nei) 有違章建築，影響采光。接訴後，我立即來到現場，發現業(ye) 主是在自己院內(nei) 建設花棚。60多歲的被舉(ju) 報人情緒非常激動，嘴唇都在顫抖：“我知道是誰舉(ju) 報的，我就是搭個(ge) 花棚，又沒妨礙誰！”見狀，我馬上對被舉(ju) 報人進行安撫，出於(yu) 對其身體(ti) 考慮，現場沒再進一步調查，通過聯係家人進行詢問，並聯係專(zhuan) 業(ye) 人員對構築物進行認定。經初步認定，該構築物不計算建築麵積，不屬於(yu) 違法建設。溝通得知，舉(ju) 報人和被舉(ju) 報人兩(liang) 家有矛盾。了解到這一情況，我前後多次到被舉(ju) 報人家裏進行開導，又聯係舉(ju) 報人到物業(ye) 進行溝通，最終兩(liang) 家人各退一步，被舉(ju) 報的居民降低了花棚高度，舉(ju) 報人也沒再投訴，關(guan) 係大為(wei) 緩和。

　　基層治理得好不好，關(guan) 鍵還要向前一步。5月，市民張先生撥打了12345市民服務熱線，反映安樂(le) 馨居小區周邊工地運輸車輛有道路遺撒、噪音擾民情況。接到派單後，我第一時間趕到現場，剛一下車就被情緒激動的群眾(zhong) 圍住，要求立刻解決(jue) 。我一邊耐心安撫群眾(zhong) ，一邊安排清掃路段。現場問題解決(jue) 後，我對隊員們(men) 說：“群眾(zhong) 都願意生活在舒適、幹淨、安全的環境裏，工地大車必須集中整治，否則老百姓不舒心，這事兒(er) 我們(men) 得提前辦。”隨即我與(yu) 隊員對全鎮21處施工工地及周邊道路進行全麵排查，要求施工工地使用正規運輸車輛，運輸進行苫蓋，低速轉彎，此後再無同類現象發生，得到周邊居民高度認可。

　　近兩(liang) 年來，我幾乎走遍了楊宋鎮的大街小巷，溝溝坎坎，累計解決(jue) 群眾(zhong) 訴求1500多個(ge) ，滿意率達99%。楊宋鎮的接訴即辦綜合成績排名位列北京市鎮（鄉(xiang) ）街前列。

　　有人問我：“工作快30年了，還是一名基層的小隊長，你動搖過嗎？”我回答：“做一名公務員是我自己的選擇，為(wei) 人民群眾(zhong) 服務，是我的奮鬥目標，從(cong) 未動搖。”

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