河南省焦作市中站區：紮實開展“入戶訪民情、我來辦實事”活動

　　河南省焦作市“入戶訪民情、我來辦實事”活動開展以來，中站區堅持“領導帶頭、全員參與(yu) 、注重實效”的原則，建立健全幹部全覆蓋走訪機製，采取“一講政策、二聽民意、三查隱患、四解難題、五梳民怨”的“五步工作法”，當好服務群眾(zhong) “五大員”，紮實推進“入戶訪民情、我來辦實事”活動，切實打通聯係服務群眾(zhong) 的“最後一公裏”。

　　一講政策，當好“宣傳(chuan) 員”。采用黨(dang) 員聯戶、網格員聯戶等形式，黨(dang) 員幹部深入村（社區)、轄區企業(ye) 開展大走訪，通過走訪慰問，將黨(dang) 在養(yang) 老、醫療、教育、就業(ye) 和金融貸款等方麵政策，用通俗易懂的語言講給群眾(zhong) 聽，確保群眾(zhong) 聽得懂、記得住，充分引導群眾(zhong) 自覺聽黨(dang) 話、跟黨(dang) 走。據統計，全區34名縣級領導、479名科級幹部以身作則，帶動297個(ge) 基層黨(dang) 組織7763名黨(dang) 員，深入到48個(ge) 村（社區）開展政策大宣講，實現了宣講範圍無遺漏、無死角、全覆蓋。

　　二聽民意，當好“調查員”。圍繞衣食住行等關(guan) 係群眾(zhong) 切身利益的事項，區委區政府主要領導率先垂範，縣級領導、科級幹部以身作則，帶動基層黨(dang) 員深入一線，傾(qing) 聽群眾(zhong) 呼聲,了解群眾(zhong) 訴求,誠心實意問計於(yu) 民，匯聚全社會(hui) 智慧力量服務區委政府科學決(jue) 策,助推全區經濟高質量發展。據統計，目前已排查問題634個(ge) ，其中，安全隱患類152個(ge) ，民事糾紛類45個(ge) ，需辦實事類316個(ge) ，其他類121個(ge) 。

　　三查隱患，當好“安全員”。聚焦矛盾糾紛、防火防汛、住房安全、用電安全、食品安全、自然災害等領域，深入開展風險隱患拉網式排查，積極妥善處置，確保問題不疏忽、隱患不放過。同時，認真做好防火、防汛、防溺水、法律法規等知識日常宣傳(chuan) 工作，進一步築牢安全防線。截至目前，已開展安全主題宣講20多場次，發放各類安全教育圖冊(ce) 、宣傳(chuan) 單2萬(wan) 餘(yu) 份，處置各類安全隱患180處。

　　四解難題，當好“辦事員”。對群眾(zhong) 反映的問題，每個(ge) 街道和相關(guan) 單位圍繞“安全隱患類、民事糾紛類、需辦實事類、其他類”四大類問題，建立工作台賬，明確問題類型、整改時限和牽頭區直單位等。按照“13710”工作機製，將問題及時轉辦給有關(guan) 單位，督促其盡快辦理，確保整改工作落到實處。現在，小區安裝了充電樁、門禁，路燈也亮了，下水道順通了，“辦事員”的辦事速度，得到了群眾(zhong) 和不少企業(ye) 的肯定。自“入戶訪民情、我來辦實事”活動開展以來，已幫助群眾(zhong) 解決(jue) 問題及辦理實事553件，問題解決(jue) 率87.2%。

　　五梳民怨，當好“調解員”。堅持關(guan) 口前移，黨(dang) 員幹部變“被動”為(wei) “主動”，走村入戶，搜集掌握群眾(zhong) 在生產(chan) 生活、子女教育、家庭關(guan) 係等方麵的思想動態和苗頭性、傾(qing) 向性問題，耐心細致地做好法律、道德宣傳(chuan) ，有效疏導群眾(zhong) 情緒。同時，按照一個(ge) 問題清單、一個(ge) 工作專(zhuan) 班、一個(ge) 攻堅台賬、一個(ge) 化解方案“四個(ge) 一”模式，積極協調解決(jue) 疑難複雜問題，對涉及麵不寬、情況不複雜的一般問題，入戶走訪人員根據實際情況，組織調處，或積極協調相關(guan) 部門進行處理；對情況較為(wei) 複雜的疑難問題，上報區委，區委積極整合各類資源，擬定解決(jue) 時限，製定解決(jue) 方案，落實具體(ti) 責任人員，確保問題全麵解決(jue) 。據統計，活動開展以來，共調處各類矛盾糾紛190餘(yu) 件。