做好黨辦行政服務工作，試試這4點經驗

工作實務學習(xi) 專(zhuan) 欄

　　行政服務工作又稱後勤服務保障工作，是黨(dang) 委辦公廳（室）的基礎職能之一。這項工作雖不像文稿起草、文件辦理、公文編發、信息采集、督查調研等工作那般“顯山露水”，但就像潤滑劑一樣默默地保障著其他工作的順利推進。為(wei) 了更好保障黨(dang) 委機關(guan) 的正常運轉，結合黨(dang) 委辦公廳（室）的工作特點，應當從(cong) 四個(ge) 方麵入手，做好行政服務工作。

　　第一，要做到“前”。既要想在前，還要幹在前，更要靠在前。想在前，是大局意識和超前意識的具體(ti) 體(ti) 現。一方麵，要將行政服務帶入到全局工作中去，考慮該如何服務好、支撐好大局工作；另一方麵，要將行政服務具體(ti) 化，從(cong) 全局工作中分解、細化出來，落實到點。這需要結合大量的經驗來提高預判，既要依托“慣性思維”，還不能依賴“慣性思維”，在合規合標的框架內(nei) ，結合實際情況增減特性化服務。

　　幹在前，是服務意識的最直觀體(ti) 現。行政服務工作不能空想，幹在實處才是根本。既然幹就要提前幹、主動幹，幹全、幹好、幹細，若不及時或不到位，就失去了意義(yi) 。靠在前，是行政服務的最基本要求，是態度問題。能力不足可以鍛煉提升，態度不行將一事無成。行政服務本就以事務性工作為(wei) 主，難度不大，關(guan) 鍵在用心。責任心、耐心、恒心一點都不能少，既要吃得了苦，又要耐得住寂寞，更要忍得了“白眼”，踏踏實實，靠在前，靠得住，把平凡的工作做好。

　　第二，要做到“隱”。“隱”是工作方式，更是工作成效。不“拋頭露麵”，不喧賓奪主，默默地在事前做好準備，完成鋪墊；在事中做好服務和補位；在事後完成收尾，既貫穿始終，又不出一絲(si) 差池，這就是行政服務的最高境界。平時，大家甚至看不到或者感受不到行政服務工作的存在。而當失誤或失位出現時，大家才會(hui) 恍然大悟，意識到該項工作的意義(yi) ，但那時也意味著對行政服務工作的全盤否定。行政服務之於(yu) 辦公廳（室），就像空氣之於(yu) 人一樣，用之不覺、失之難存，讓被服務人員看不到、感受不到、意識不到，才是行政服務工作的成功。

　　第三，要做到“細”。俗語說“細節決(jue) 定成敗”。對於(yu) 以事務性工作為(wei) 主的行政服務來說，細節既是最基本要求，也是最高要求。一方麵要做到想細。“凡事預則立，不預則廢”，想不細就考慮不周全、準備不充分，遇到問題就會(hui) 手忙腳亂(luan) 、難以招架。隻有事事秉承細心，用“過電影”工作法將每一個(ge) 環節、每一個(ge) 細節都考慮到，作出預判，提前做好充足準備，才能在服務保障時水到渠成。另一方麵要做到“幹細”，這是最好、最細致的落實。把握每一個(ge) 細節，把想象到的、考慮到的，落實到點，落實到位。既要保障工作的整體(ti) 性和流暢性，又有精致的細節來拔高，讓行政服務工作平凡而又不俗套，簡單而又不應付。

　　第四，要做到“準”。一個(ge) “準”字蘊含多層意思。一是要準確掌握、把握國家相關(guan) 政策、法規。確保服務保障時的合法合規，絕不能在規定標準上搞變通、打折扣，既對被服務人員負責，又對服務人員負責。二是要突出精準化服務。針對不同的任務、不同的服務對象，在規定範圍內(nei) ，根據實際情況製定服務保障方案，並保持一定的靈活性，結合現場情況和被服務人員要求，提供最合理、最滿意的服務保障。三是要把準任務目的，找準工作定位。明晰每次任務的重要性，明確行政服務工作在曆次工作中的位置和作用，從(cong) 全局出發認真對待每一次服務保障，用熱忱的精神麵貌、精準的保障效果助力全局工作開展。

　　“隨風潛入夜，潤物細無聲”是對黨(dang) 委辦公廳（室）行政服務工作的詩意描述。在這個(ge) 工作崗位上，不僅(jin) 要有任勞任怨、踏踏實實的品質，更要有“功成不必在我，功成必定有我”的覺悟，用默默無聞的付出和細致入微的服務來踐行對黨(dang) 的忠誠，對人民的熱愛，對事業(ye) 的負責。