辦公室工作“吃一塹”後如何“長一智”？

工作實務學習(xi) 專(zhuan) 欄

　　辦公廳（室）工作向來有“一失萬(wan) 無”“一醜(chou) 遮百俊”“一過抵百功”之說，總結和吸取經驗教訓極為(wei) 重要。出現失誤不能逃避、推諉或是一蹶不振，要及時調整好心態，自覺總結、善於(yu) 總結、善用總結，以堅決(jue) 的態度“消滅存量”、以果斷的措施“遏製增量”、以有效的實招“控製變量”，真正做到不吃糊塗虧(kui) 、吃一塹長一智。

以堅決(jue) 的態度“消滅存量”

　　站在個(ge) 人的角度講，要從(cong) “就事論事”的層麵進行反思和改進，有針對性地用好“三步法”。

　　第一步是解剖“苦瓜”，搞清楚“究竟錯在哪裏”。重點研判是否屬於(yu) 政治問題，給所在單位、地方“ 抹了黑”“添了亂(luan) ”；是否屬於(yu) 違法違紀問題，導致出現職能缺位、錯位、越位等不合規不合理現象；是否屬於(yu) 方式方法問題，違反了規範操作流程，製造了矛盾；是否屬於(yu) 工作作風問題，沒有以釘釘子精神一盯到底而出現紕漏。

　　第二步是“順瓜摸藤”，搞清楚“如何犯的錯”。按照時間順序進行複盤，以業(ye) 務流程為(wei) 線索，一個(ge) 時間節點一個(ge) 時間節點地還原，一個(ge) 崗位節點一個(ge) 崗位節點地回顧，看失誤是如何產(chan) 生的，在哪些關(guan) 鍵環節出現了漏洞。

　　第三步是“拔藤除根”，搞清楚“以後如何避免”。要結合整改，找到思想上的根源和認識上的不足，時刻謹記旗幟鮮明講政治，如履如臨(lin) 地追求萬(wan) 無一失，自覺以“歸零心態”對待每項任務。

以果斷的措施“遏製增量”

　　站在處室的角度講，要從(cong) “就事論製”的層麵進行反思和改進，有針對性地築牢“三道堤”。

　　源頭上築好防範之堤。從(cong) “人”入手，選好用好適應辦公廳（室）工作、戰鬥力強、有責任心、作風務實的優(you) 秀幹部。從(cong) “事”入手，梳理正反兩(liang) 方麵的大量案例，認真梳理和規範本處室所涉及的每一環節業(ye) 務。從(cong) “人+事”入手，以揚長避短、相互補台、人盡其才為(wei) 基本原則分派任務、組織實施、督導推進。

　　過程中築好監督之堤。牢記“信任不能代替監督”“讓業(ye) 務在監督下運行”。要在意識上嚴(yan) 起來，警惕“走過場”“熟得很”“小兒(er) 科”等鬆懈麻痹思想；在操作上嚴(yan) 起來，該請示的必須請示，該核對的必須核對；在督促上嚴(yan) 起來，從(cong) 處室領導到承辦人到團隊成員，都有義(yi) 務對進度、質量進行監督反饋，形成完善的“控製—反饋”閉環。

　　出口處築好把關(guan) 之堤。承辦人要牢固樹立“最後一道關(guan) ”意識，以“文經我手無差錯、事交我辦請放心”的標準反複核對無誤後提交。處室負責人要切實履行“最後一道關(guan) ”職責，從(cong) 領導視角對“顯患”“隱憂”等存在問題，考慮“該怎麽(me) 想”“該怎麽(me) 辦”，既要“守底線”、嚴(yan) 防“安全事故”，還要精益求精、追求高質量。

以有效的實招“控製變量”

　　站在全單位的角度講，要從(cong) “就事論理”的層麵進行反思和改進，有針對性地樹立“三麵旗”。

　　樹好嚴(yan) 格安全操作的旗幟。在梳理業(ye) 務流程、摸排風險隱患、明確崗位職責等檢視整改提升工作的基礎上，以全麵覆蓋、細致指導、預留空間的理念，周密製定、嚴(yan) 格實施代表當前最高認識水平、工作水平的標準化安全操作規範。為(wei) 避免麻痹鬆懈泛濫導致製度衰敗，對雖違規操作卻僥(jiao) 幸取得良好結果的，務必及時堅決(jue) 糾正。

　　樹好緊密有序協作的旗幟。從(cong) “分工不分家”的榮譽共同體(ti) 、責任共同體(ti) 出發，針對業(ye) 務鏈、責任鏈各個(ge) 環節之間“銜接處”存在的風險，不僅(jin) 在辦公廳（室）內(nei) 部，而且在辦公廳（室）與(yu) 其他單位之間，注重倡導和營造“相互補台、好戲連台”的氛圍。為(wei) 避免推諉扯皮導致責任落空，對職責不明確、有交叉之處務必專(zhuan) 門進行督促、確認。

　　樹好細照篤行創新的旗幟。辦公廳（室）工作麵臨(lin) 守正創新的巨大壓力，一些過去熟悉的工作方法被淘汰了，一些過去模棱兩(liang) 可的工作要求明確了、實施了。為(wei) 避免經驗主義(yi) 泛濫導致違紀違規，務必學深悟透用活習(xi) 近平新時代中國特色社會(hui) 主義(yi) 思想，在學思踐悟上做到快一步、深一層。