【一線抗疫群英譜】謝小玉的12小時

　　謝小玉在記錄居民所需物資。

　　“過去有人說他們(men) 是嬌滴滴的一代，但現在看，他們(men) 成了抗疫一線的主力軍(jun) ，不怕苦、不怕犧牲。抗疫一線比其他地方更能考驗人。”3月10日，習(xi) 近平總書(shu) 記來到武漢市東(dong) 湖新城社區考察。聽完社區誌願者代表、中國礦業(ye) 大學（北京）大二學生謝小玉的工作匯報後，總書(shu) 記深有感觸地說。

　　受到總書(shu) 記的肯定和鼓勵，謝小玉工作起來更有幹勁了。這名社區第一批參加誌願服務、唯一的大學生誌願者，已經在30棟樓值守一個(ge) 多月。日前，記者來到東(dong) 湖新城社區，感受了謝小玉忙碌的一天。

　　上午9點——

　　主動上門問需求

　　趁著上午9點物資尚未送達的待命時刻，謝小玉看望了住在30棟樓15層的80多歲的周奶奶。

　　“奶奶，降壓藥夠嗎？燃氣卡要充值嗎？”“小玉來啦，放心，都夠用。”周奶奶感動地說，有一次為(wei) 了幫她買(mai) 降壓藥，謝小玉連跑了3家藥店。

　　因為(wei) 老人家不會(hui) 用手機、腿腳又不方便，謝小玉就特別關(guan) 心周奶奶。“周奶奶第一次接電話時，看到是陌生的手機號碼，以為(wei) 遇到了騙子，熟悉了以後，周奶奶經常主動打電話找我談心。”她說，以前連對門鄰居都不熟悉，這段時間卻認識了很多社區鄰居，有些人還給她送防護物資。

　　服務200多戶居民不是簡單事。單從(cong) 買(mai) 藥來說，居民對生產(chan) 廠家、品牌型號都有特殊要求。有時候她和其他誌願者連“逛”幾天藥店，才能買(mai) 到某種指定的藥。

　　上午10點——

　　大箱小箱送快遞

　　“我的順豐(feng) 快遞到南門了。”上午10點，30棟樓1單元一位居民在群裏求助誌願者，謝小玉看到後立刻起身。

　　取快遞是誌願者的日常工作，30棟樓離社區南門最遠，來回一趟要十幾分鍾。一上午謝小玉就幫居民取了4次快遞，看到她氣喘籲籲地抱著大箱小箱，其他誌願者連忙幫她找推車。“沒事，這幾天，我的力氣都鍛煉大了。”謝小玉說。

　　“快遞業(ye) 務是從(cong) 2月下旬開始逐漸增多的，最忙時一天要跑十幾趟，一批快遞在南門，一批在社區服務站前，收到居民通知就得趕緊取走、避免堆積。”謝小玉介紹說，居民個(ge) 性化需求比較多，經常會(hui) 有退換貨的情況。

　　幾天前，謝小玉向一位社區居民借了輛電瓶車。“最近取快遞、取貨方便多了，但小玉總是把電瓶車給我們(men) 用。”一起負責30棟樓的下沉幹部畢彪說，謝小玉年紀雖小卻很愛照顧人。

　　當然，工作中也有不順心的時候。有一次分快遞時，有居民衝(chong) 她發了火，她哭了。“不隻是感到委屈，更多的是覺得自己沒做好。”謝小玉不好意思地說，社區工作人員和家人都在鼓勵她，她也慢慢學會(hui) 了調整心態。

　　下午5點半——

　　挨家挨戶發活魚

　　“團購活魚到樓下了。”下午5點半，近10份活魚在灌滿清水的塑料袋裏活蹦亂(luan) 跳。謝小玉在群裏發出通知，擔心有居民沒及時看到，她又一家家打電話通知。“謝謝小玉！”不到20分鍾，魚分發完了。隨後，她仔細查閱筆記本上的記錄，再次確認當天的物資和生活用品是否全部送到，然後繼續值班。

　　腳踩一雙粉色球鞋，外麵套著一件紅馬甲，紮著利落的馬尾辮，未滿20歲的謝小玉渾身洋溢著青春的活力。她原本計劃今年寒假和家人出去旅遊過年，“雖然旅遊沒成行，但當社區誌願者也挺有意義(yi) 的。”

　　搭檔萬(wan) 小強說，小玉上崗時正值2月中旬寒潮來襲，愛心物資大部分是米麵油，都特別沉，一周要發三四次。小玉挨家挨戶敲門送貨，好幾次一直從(cong) 傍晚忙到晚上11點。“這個(ge) ‘00後’小姑娘一點也不嬌氣，很堅強，很有責任感。”萬(wan) 小強佩服地說。

　　“抗疫一線也是大學，誌願服務就是課堂。社區工作的經曆和體(ti) 驗，是我課堂上學不到的。現在，我的承受能力、溝通能力、信息整合能力都增強了。”謝小玉自豪地說。

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