身處職場的每個(ge) 集體(ti) 和個(ge) 體(ti) ，都需要圍繞組織職能和崗位職責開展各項日常工作，也就不可避免地要總結工作開展情況、撰寫(xie) 工作總結材料。開展周期較長、計劃安排充分、實際舉(ju) 措明晰的工作，能夠歸納整理的內(nei) 容更為(wei) 具體(ti) ，總結起來相對容易。但是對於(yu) 一些臨(lin) 時性的工作，要總結出“幹貨”來卻往往不容易。
舉(ju) 例來說，上級單位要求對某方麵規範性文件清理情況進行專(zhuan) 項匯報，本單位作了文件轉發、數據督報和統計工作，過程忙忙碌碌，但總結起來感到都是些規定動作，想說出特點很難。現實中對此心存困惑的情況並不少見。如何總結這些“看似沒做什麽(me) ”的工作？這裏試談幾點個(ge) 人淺見。
基礎在勤觀察
要寫(xie) 好工作總結，功夫在平時，觀察能力尤為(wei) 重要。事實上，對某項工作的總結往往不是從(cong) 這項工作結束後或即將結束時才開始的，而是從(cong) 工作甫一啟動便已開始。之所以會(hui) 出現不知如何下筆的迷茫和材料空洞無物的結果，一個(ge) 重要原因便是沒有注重對工作開展過程進行追蹤觀察。即使再小的工作都有一個(ge) 從(cong) 開始到結束的閉合回路，都可以是一個(ge) 有目標、有計劃、有過程、有結果的係統。這就需要我們(men) 細心觀察，看看上級工作指令傳(chuan) 導下來後，本單位各相關(guan) 機構和人員的響應情況如何，工作流程、行動計劃有哪些，彼此之間是怎樣配合協同的，這樣才能有意識地捕捉、搜集這項工作全過程的信息資料，並進行及時記錄和初步分類，為(wei) 後續的總結作好第一手素材準備。
核心在多參與(yu)
要將工作總結好，作為(wei) 某項工作的具體(ti) 經辦人員，必須樹立務實的工作作風，沉下心來、俯下身子，盡可能全程參與(yu) 到該項工作當中。從(cong) 任務的接手、目標的解析、計劃的製定、各方的分工到過程的督導、橫向的溝通、縱向的銜接，都要真正融入，對相關(guan) 情況有全盤了解與(yu) 詳細掌握，甚至有更深一層的認知與(yu) 理解。隻有這樣，總結起來才會(hui) 有思路、有素材、有取舍。如果僅(jin) 僅(jin) 用旁觀者的視角來總結所做的工作，很可能知其一不知其二、知其然不知其所以然，使總結材料流於(yu) 空洞、虛泛。
關(guan) 鍵在善延展
就以前麵提到的規範性文件清理工作執行情況總結為(wei) 例，可能我們(men) 更多看到的是擺到台麵上的具體(ti) 工作——轉發上級文件、撥打電話督促、登記和統計數據，除此之外似乎沒什麽(me) 了。客觀來講，每個(ge) 單位做的工作都不止於(yu) 此，隻是有些比較隱性抽象，難以挖掘，需要我們(men) 順藤摸瓜、順勢延展。
不妨掰開來說，以“轉發文件”這一事項為(wei) 中心，可以分別向前、向後延展工作內(nei) 容。我們(men) 試著用發散思維來看看，自己單位在落實上級要求的過程中，下麵這些工作是不是不同程度地開展了——
接到上級通知後，單位主要領導或分管領導是否迅速研究如何落實，並作出具體(ti) 安排部署？為(wei) 確保責任上肩、工作落實，單位是否成立專(zhuan) 門機構、明確任務具體(ti) 分工、製定時間表、建立督導檢查及考核評估機製？轉發上級文件後，是否召集下屬單位和職能部門負責人召開專(zhuan) 題會(hui) 議，對文件精神進行傳(chuan) 達，並結合本單位實際對有關(guan) 工作執行提出具體(ti) 要求？工作開展過程中，下屬單位是否反映存在的問題和困難，提出哪些方麵的意見和建議，本單位是怎麽(me) 處理的？其間是否到基層單位督導檢查，方式是全麵檢查還是抽樣檢查，是實地督查還是通過電話詢問、網絡溝通、要求報送相關(guan) 資料等途徑進行督查？
以上是一些常規性的貫徹落實上級工作安排的舉(ju) 措。其實我們(men) 還可以結合本單位實際，認真對照回顧，進行細致梳理，先延展鋪開再濃縮歸攏，確保總結工作時重點不偏離、亮點不遺漏。
詳盡占有了第一手材料，深度參與(yu) 了工作過程，理順了其中邏輯，總結起來才能言之有物、有血有肉。
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